Bebek kıyafeti seçerken yalnızca kumaşa bakmak yeterli mi? LC Waikiki Müşteri İçgörüleri ve Pazarlama İletişimi Genel Müdür Yardımcısı Sinem Akgül, ürün güvenliğinin perde arkasını, kalite laboratuvarlarında yürütülen test süreçlerini ve ebeveynlerin ürün seçerken dikkat etmesi gereken önemli noktaları anlattı.
Bebek ve çocuk giyiminde şıklık kadar güvenlik de büyük önem taşıyor. Ancak ebeveynler, satın aldıkları bir ürünün mağaza rafına gelmeden önce hangi testlerden geçtiğini çoğu zaman bilmiyor. Bu konunun öneminden yola çıkarak, bebek ve çocuk giyiminde ailelerin en çok tercih ettiği markalardan biri olan LC Waikiki‘nin ürün güvenliğine yaklaşımını merak ettik.
Bebek ürünlerinde uygulanan güvenlik standartlarını, kalite laboratuvarlarında yürütülen test süreçlerini ve ebeveynlerin ürün seçerken dikkat etmesi gereken önemli noktaları, LC Waikiki Müşteri İçgörüleri ve Pazarlama İletişimi Genel Müdür Yardımcısı Sinem Akgül ile konuştuk.
“Biz bebek ürünlerine hiçbir zaman sadece satılacak bir ürün gözüyle bakmadık. Her kararın bir bebeğin sağlığına ve konforuna dokunduğunu biliyoruz.” diyen Akgül, ürün güvenliğinin perde arkasını tüm ayrıntılarıyla anlattı.
Bu röportajın ardından, en kıymetlileriniz için kıyafet seçerken nelere dikkat etmeniz gerektiğine siz de farklı bir gözle bakacaksınız.
Keyifli okumalar…
LC Waikiki’de bebek ve çocuk giyiminde “güvenlik” kavramını nasıl tanımlıyorsunuz? Sizin için olmazsa olmaz kriterler neler?
Çocuk giyimi, özellikle de yenidoğan kategorisi, LC Waikiki’nin kalite anlayışını, güvenliğe bakış açısını ve sorumluluk duygusunu en net yansıtan alanlardan biri. Burada konu doğrudan bir bebeğin sağlığı, güvenliği ve konforu. O yüzden bu ürünlere hiçbir zaman “satılacak ürün” gözüyle bakmadık. Yenidoğan dönemi hem cilt hassasiyetinin hem de fiziksel gelişimin en kırılgan olduğu dönem. Bu nedenle bu kategoride aldığınız her karar, bir bebeğin gününü, uykusunu, hatta huzurunu etkiliyor. Biz de tüm süreci bu farkındalıkla ele alıyoruz.
Bebek ve çocuk giyiminde bizim için önemli olan ebeveynlerin aklındaki ‘acaba’ları ortadan kaldıracak bir güven alanı yaratmak. Bir düğmenin sağlamlığı, bir etiketin tenle teması ya da bir fermuarın detayları bizim için tasarım kararlarından önce gelen, temel sorumluluk alanları. LC Waikiki olarak bebeklerin hassas cildiyle uyumlu, güvenli ve günlük hayatta gönül rahatlığıyla kullanılabilecek ürünler sunmayı hem kalite standardı hem de bir ebeveyn taahhüdü olarak görüyoruz.
“Amacımız, ebeveynlerin ürünü ellerine aldıklarında ‘Bunu gönül rahatlığıyla çocuğuma giydirebilirim’ diyebilmesi.”
Ebeveynler alışveriş yaparken çoğu zaman ürünün arka planını bilmiyor. Bir ürün raflara gelene kadar hangi test ve kontrol süreçlerinden geçiyor?
Tüm bebek ürünlerinde kumaşlardan baskılara, aksesuar detaylarından dikiş yapılarına kadar çok sayıda güvenlik testini LC Waikiki Kalite Laboratuvarı’nda titizlikle uyguluyoruz. Bebeklerin hassas cildiyle uyumlu bir üretim anlayışıyla hareket ediyoruz, laboratuvarlarımızda günlük ortalama 1.300 numune üzerinde 7.200’ü ekolojik, 4.600’ü tekstil olmak üzere yaklaşık 12 bin test gerçekleştiriyoruz. Yıllık bazda ise 320 bin numune üzerinde toplam 3 milyon test uygulayarak bebek ve çocuk giyiminde güvenli üretim yaklaşımımızı sürdürüyoruz.
Özellikle bebek ürünlerinde kullanılan kumaşlar ve boyalar konusunda nasıl bir standart izliyorsunuz? Zararlı kimyasallara karşı nasıl bir denetim mekanizmanız var?
Ürünlerde kullanılan kumaşlar, boyar maddeler, alerjiye yol açabilecek kimyasallar ve tüm ekolojik kriterler, 350 kişilik kimyager ve mühendis ekibimiz tarafından titizlikle test ediliyor. Bebeklerin hassas cildiyle doğrudan temas eden ürünlerde güvenliği en üst seviyede tutmak için yalnızca ürünün görünümüne değil, içeriğine ve üretim süreçlerine de odaklanıyoruz.
Örneğin nakışlı ürünlerde, nakışın arka yüzeyinin bebeğin cildini tahriş etmemesi için ek kumaş katmanlarıyla koruma sağlıyoruz. Organik ürünlerimiz ise uluslararası kuruluşlar tarafından onaylanmış sertifikalara sahip. Ayrıca 0-9 ay aralığındaki bebeklerin tenine doğrudan temas eden ürünlerde cilt hassasiyetini önlemek amacıyla ense etiketi kullanmıyoruz.
“Bir bebek ürününün güvenliği sadece kumaşıyla değil; kullanılan boyalardan fermuarlara, çıtçıtlardan üretim standartlarına kadar birçok görünmeyen detayla belirleniyor.”
Küçük detaylar (düğme, fermuar, aksesuar gibi) ebeveynler için ciddi bir risk unsuru olabiliyor ve tedirginlik yaratıyor. Bu tür parçalar için nasıl bir güvenlik yaklaşımı benimsiyorsunuz?
0-12 aylık bebekler için payet, taş gibi sert süslemeler kullanmıyoruz. Uzun ipler ayak ve parmağa dolanma riskine karşı temizleniyor. Oynar düğmeler yerine sabit düğmeleri tercih ederken, fermuarlı ürünlerde fermuarın çene kısmını koruyucu kumaşla kaplıyoruz. Ürünlerde yer alan uzantıları da dünya standartlarına uygun ölçülerde tasarlayarak takılma riski en aza indiriyoruz. Tulumdan montlara kadar geniş ürün yelpazesinde kullandığımız çıtçıt ve fermuarlar, dünya standartlarında mukavemet testlerine tabi tutuluyor. Çıtçıtların koparak yutulma riski oluşturmaması ve fermuar uçlarının bebeğin cildine zarar vermemesi için özel testler uygulanıyor. Üretim sürecinde olası metal kalıntıların önüne geçmek amacıyla LC Waikiki bebek ve çocuk ürünlerinin tamamı yüzde 100 metal dedektör kontrolünden geçiriliyor. Böylece kırık iğne gibi üretim kaynaklı riskler bertaraf edilerek maksimum güvenlik sağlanıyor.
LC Waikiki’nin ürün güvenliği konusunda çalıştığı uluslararası standartlar veya sertifikasyon süreçleri var mı?
Tüm bebek ürünlerinde Çocuk Güvenliği Standardı’nı uyguluyoruz. Yeni doğanlar için organik ürünlerimiz, Organic Content Standart (OCS) belgesine sahip. OCS 100, en az yüzde 95 sertifikalı “organik” madde içeren bir ürünün işlenmesi, üretilmesi, ambalajlanması, etiketlenmesi, ticaretinin yapılması ve dağıtılmasını kapsıyor. Ürünlerin organik olarak sunulabilmesi için uluslararası geçerlilikte olması ve bu doğrultuda üretilmesi, denetlenmesi gerekiyor. OCS sertifikası ürünler, ham maddelerin toplanmasından itibaren, ürünlerin bitimine kadar, tüm süreci denetlemek ve tüketiciye organik ürün güvencesi vermeyi sağlıyor. Yeni doğan organik ürünleri zararlı kimyasallar barındırmayarak bebeklerin ve çocukların alerji riskini azaltıyor ve sağlığını koruyor.
LC Waikiki laboratuvarlarında her gün yaklaşık 12 bin, yılda ise 3 milyon güvenlik ve kalite testi gerçekleştiriliyor.
Ebeveynlerin en çok gözden kaçırdığı ama aslında çok önemli olan güvenlik detayları sizce neler?
Ebeveynlerin bilinç düzeyi son yıllarda önemli ölçüde arttı. Ancak yine de ürün güvenliğinin bazı kritik unsurları tüketici tarafından doğrudan görülemeyen alanlarda yer alıyor. Örneğin bir ürünün hangi kimyasallarla boyandığı, kullanılan aksesuarların ne kadar sağlam olduğu, fermuar ve çıtçıt gibi parçaların gerekli güvenlik testlerinden geçip geçmediği ya da ürünün uluslararası çocuk güvenliği standartlarına uygun şekilde üretilip üretilmediği çoğu zaman dışarıdan anlaşılabilen konular değil. Oysa özellikle bebek ürünlerinde bu detaylar en az kumaşın kalitesi kadar önemli. Bu nedenle ebeveynlerin yalnızca ürünün görünen özelliklerine değil, ürünün arkasındaki kalite ve güvenlik süreçlerine de dikkat etmeleri gerekiyor.
Son yıllarda ebeveynlerin bilinç düzeyinde bir değişim gözlemliyor musunuz? Talepler nasıl evriliyor? Bir anne olarak benim gözlemim etiket okumayı alışkanlık haline getiren bilinçli ebeveynlerin arttığı yönünde. Sizin düşüncelerinizi öğrenebilir miyim?
Evet bilinç düzeyinin arttığını söyleyebilirim. Geçmişte ebeveynler daha çok beslenme ve gıda güvenliği konularına odaklanırken, bugün çocuklarının kullandığı ürünlerin içeriğini, üretim süreçlerini de sorguluyorlar. Bununla birlikte talepler yalnızca içerikle sınırlı değil. Ebeveynler artık ürünlerin uzun ömürlü olmasını, çevreye duyarlı üretim süreçlerinden geçmesini de bekliyor. Kısacası günümüz tüketicisi sadece “güzel ve kullanışlı” ürünler değil, güvenli, sürdürülebilir ve arkasındaki süreçleri şeffaf şekilde paylaşan markalar arıyor. Bu dönüşümü sektör açısından son derece değerli buluyoruz. Çünkü bilinçli tüketici talebi, tüm ekosistemde kalite, güvenlik ve sürdürülebilirlik standartlarının sürekli yükselmesine katkı sağlıyor.
0-12 aylık bebek ürünlerinde payet ve sert süslemeler kullanılmıyor; tüm ürünler metal dedektör kontrolünden geçirilerek güvenlik en üst seviyede tutuluyor.
Ürün güvenliği tarafında markanın Ar-Ge süreçlerinde nasıl bir yaklaşımı var? Sürekli iyileştirme nasıl sağlanıyor?
Ürün güvenliği bizim için çocuğun oyun alanındaki, okulundaki, uykusundaki hareketlerini öngören, yaşayan bir süreç. Bu yüzden Ar-Ge çalışmalarımızda sadece kağıt üzerindeki mevzuatları uygulamıyor, çocukların dünyasını simüle ediyoruz.
Örneğin bir kıyafetin defalarca yıkanıp çitilenmesine rağmen çıtçıtının kopup kopmadığını özel makinelerde binlerce kez test ediyoruz. Kumaşların esneme payından, çocuğun en hareketli anında cildine sürtünme katsayısına kadar her detayı ölçüyoruz. Küresel mevzuatları ve akademik çalışmaları takip ediyoruz.
Amacımız bugünün standartlarını karşılarken gelecekte ortaya çıkabilecek ihtiyaç ve beklentilere de hazırlıklı olmak. Bu nedenle ürün güvenliğini sürekli öğrenen, gelişen ve kendini yenileyen bir sistem olarak ele alıyoruz.
Ebeveynlere ürün seçerken dikkat etmeleri gereken en önemli 3 noktayı sorsak, neleri söylersiniz?
İlk olarak ürünün güvenilir ve denetlenebilir bir marka tarafından üretilmiş olmasına dikkat etmelerini öneririm. Çünkü ürün güvenliği, arka plandaki test ve kontrol süreçleriyle de sağlanıyor.
İkinci olarak ürünün bebeğin yaşına uygun tasarlanmış olması çok önemli. Özellikle küçük parçalar, uzun ipler veya yaş grubuna uygun olmayan aksesuarlar risk oluşturabilir. Bu nedenle yaş grubuna yönelik güvenlik kriterlerinin dikkate alınması gerekir.
Üçüncü olarak ise ürünün konforuna ve cilt uyumuna bakılmalı. Bebeklerin hassas cildiyle doğrudan temas eden ürünlerde kumaş kalitesi, kullanılan boyar maddeler ve ürünün genel yapısı büyük önem taşıyor.
“Artık ebeveynler yalnızca ürünün tasarımını değil, içeriğini ve üretim sürecini de sorguluyor.”
Son olarak; bir anne ya da baba mağazaya girdiğinde, LC Waikiki ürünlerini tercih ederken içi neden rahat olmalı?
Amacımız ebeveynlerin ürünü eline aldığında “Bunu gönül rahatlığıyla çocuğuma giydirebilirim” diyebilmesi. Hatta çocukları için güvenilir ürün arayan ailelerin aklına ilk gelen marka olmak. Tüm tasarım, üretim ve test süreçlerimizi bu iç huzuru yaratmak için kurguluyoruz. Çünkü biz güveni ölçülen, test edilen ve her aşamada kontrol edilen bir süreç olarak görüyoruz. Bir ürün mağaza rafına ulaşana kadar kumaşından boyasına, aksesuarından dikiş detaylarına kadar çok sayıda denetim ve testten geçiyor. Özellikle bebek ve çocuk ürünlerinde güvenliği tasarımın ayrılmaz bir parçası olarak ele alıyoruz.
